Tham khảo

Quyền riêng tư và an toàn thông tin trên mu888

Khi bạn nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money vào tài khoản mu888, dữ liệu thanh toán và nhân thân của bạn được mã hóa ngay từ bước xác minh ví.

Mã hóa dữ liệu tài khoảnKiểm soát chia sẻ thông tinQuyền truy cập và xóaLiên hệ bảo vệ dữ liệu
mu888 Quyền riêng tư và an toàn thông tin trên mu888
LIÊN HỆ NGAY

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về dữ liệu của mình, yêu cầu xóa thông tin hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý cookie và phiên đăng nhập, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web mu888, chọn biểu tượng trò chuyện ở góc phải, nêu câu hỏi quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa, sao chép hoặc thay đổi thông tin đến địa chỉ hỗ trợ trên trang tài khoản. Ghi rõ tên ví MoMo, ZaloPay hay số tài khoản để xác minh nhanh.
Cài đặt tài khoản Vào phần Tài khoản > Quyền riêng tư, bạn có thể xem lịch sử xác minh ví, thay đổi cài đặt chia sẻ dữ liệu, hoặc tải xuống báo cáo dữ liệu của mình.
BẢNG ĐIỀU KHIỂN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân trên mu888 — từ tên, địa chỉ email đến lịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL

Tất cả giao tiếp giữa thiết bị của bạn và mu888 được bảo vệ bằng mã hóa.

Xác minh ví

Khi thay đổi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết, bạn phải xác minh thông tin cũ trước. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ các nhân viên kỹ thuật cần thiết mới có thể xem dữ liệu tài khoản. Bạn được thông báo nếu có truy cập bất thường.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lại dữ liệu thanh toán trong thời gian cần thiết để tuân thủ luật pháp và xử lý tranh chấp.

Cookies phiên

Cookies trên mu888 chỉ lưu thông tin phiên đăng nhập, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục trên cùng một thiết bị.

Yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để nhận sao chép toàn bộ thông tin của bạn trong tài khoản, bao gồm lịch nạp rút, ghi nhận trò chơi và thay đổi tài…

Quyền riêng tư: câu hỏi của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách mu888 xử lý thông tin cá nhân, cookies, quyền truy cập dữ liệu và cách bạn kiểm soát tài khoản của mình.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay khi bạn xác minh ví. Chúng tôi lưu trữ thông tin xác nhận giao dịch (ngày, giờ, số tiền) trên máy chủ bảo mật nhưng không lưu trữ mã PIN hoặc chi tiết thẻ cá nhân. Các nhà cung cấp MoMo, ZaloPay, Viettel Money riêng biệt quản lý dữ liệu ngân hàng của họ.

Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi xử lý giao dịch của bạn, và với cơ quan chính phủ nếu pháp luật yêu cầu.

Có. Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân, lịch nạp rút và thông tin ví sau thời gian lưu trữ theo pháp luật. Một số ghi nhận giao dịch có thể được giữ lại vì lý do tuân thủ luật pháp.

Cookies lưu trữ thông tin phiên đăng nhập của bạn, giúp bạn ở trên cùng một thiết bị mà không phải đăng nhập lại. Chúng không theo dõi hoạt động ngoài mu888. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng bạn sẽ cần nhập mật khẩu mỗi lần truy cập.

Mở tài khoản trên mu888, chọn Tài khoản > Quyền riêng tư. Tại đây bạn có thể xem lịch xác minh ví, cập nhật email liên hệ, và chọn không nhận thông báo quảng cáo. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.

Có. Để bảo vệ tài khoản, khi bạn thêm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới, bạn phải xác minh phương thức cũ trước. Nếu quên thông tin, liên hệ hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn để xác minh danh tính.

Có. Yêu cầu với hỗ trợ và chúng tôi sẽ gửi tệp chứa tất cả dữ liệu liên kết với tài khoản, bao gồm lịch ghi nhận trò chơi, nạp rút, thay đổi tài khoản và thông tin cá nhân đã đăng ký.